正課課時：2天（14學時）/ 1~3個月培訓周期（因人而異）
課程對象： 關(guān)系經(jīng)理、客戶體驗(CX)經(jīng)理、客戶經(jīng)理 服務(wù)交付經(jīng)理、服務(wù)臺經(jīng)理、服務(wù)級別經(jīng)理 企業(yè)架構(gòu)師、服務(wù)和解決方案架構(gòu)師、業(yè)務(wù)分析師 產(chǎn)品負責人、市場經(jīng)理、項目經(jīng)理、投資組合經(jīng)理 供應(yīng)商關(guān)系經(jīng)理、供應(yīng)商的經(jīng)理、合同經(jīng)理 客戶體驗/用戶體驗設(shè)計師、不同類型的顧問 要成為ITIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional（ITIL MP)和ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）的人員
課程大綱：
在獲得ITIL4 Foundation之后，取得ITIL4 MP 管理專家稱號還需要參加四門中級課程，ITIL4 HVIT是其中之一。本課程主要探索數(shù)字化組織和數(shù)字化運營模式在高速環(huán)境中的運作方式，重點是快速交付產(chǎn)品和服務(wù)以獲取最大的商業(yè)價值。 可借助ITIL4 HVIT將敏捷、DevOps 和精益 (Lean) 等新興實踐與云、自動化和高級分析等新技術(shù)整合到一起，創(chuàng)建整體和集成式工作方式，專注于減少浪費，快速交付產(chǎn)品和服務(wù)以獲得最大價值。本課程面向在高速環(huán)境中或向高速環(huán)境中工作的數(shù)字化服務(wù)或數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的IT經(jīng)理和從業(yè)人員。
| 1 介紹 |
| 1.1 受眾群體和范圍 |
| 1.2 背景和環(huán)境 |
| 2 高速IT的關(guān)鍵概念 |
| 2.1 高速IT |
| 2.2 數(shù)字化技術(shù) |
| 2.3 數(shù)字化組織 |
| 2.4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 |
| 2.5 高速IT目標和關(guān)鍵特征 |
| 2.6 采用ITIL 服務(wù)價值系統(tǒng)實現(xiàn)高速IT |
| 2.7 總結(jié) |
| 3 高速IT 文化 |
| 3.1 關(guān)鍵行為模式 |
| 3.2 HVIT 文化的類型和概念 |
| 3.3 ITIL guiding principles |
| 3.4 總結(jié) |
| 4 高速技術(shù) |
| 4.1 有價值的投資的技術(shù) |
| 4.2 快速研發(fā)的技術(shù) |
| 4.3 彈性運營的技術(shù) |
| 4.4 共同創(chuàng)造價值的技術(shù) |
| 4.5 有保證的一致性的技術(shù) |
| 4.6 總結(jié) |
| 5 總結(jié) |
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