ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級）認(rèn)證是ITIL4的入門級認(rèn)證，通過該認(rèn)證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。
中文名 ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認(rèn)證英文名 Information Technology Infrastructure Library英文簡稱 ITIL4頒證機構(gòu) PeopleCert & AXELOS證書類別 IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM同類認(rèn)證 ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF） 《ITIL 4：Digital and IT Strategy》 ITIL4是_新版本的ITIL（IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫）框架，它提供了現(xiàn)代IT管理的_佳實踐。ITIL4 DITS官方教材選用AXELOS官方發(fā)布的《ITIL 4：Digital and IT Strategy》，它是ITIL4 DITS認(rèn)證考試的基礎(chǔ)。
提示：ITIL4 Foundation 證書，才能報考ITIL4 DITS認(rèn)證考試（點擊了解ITIL4 Foundation ）
* ITIL4 DITS是ITIL SL（Strategic Leader，戰(zhàn)略_）兩個模塊認(rèn)證之一。同時獲得兩個模塊認(rèn)證，即可申請ITIL SL證書。另外一個模塊是：DPI
《ITIL 4：Digital and IT Strategy》目錄結(jié)構(gòu) 《ITIL 4：Digital and IT Strategy》原書為英文。其目錄（已翻譯為中文），如下，供參考：
第1章 介紹 第2章 關(guān)鍵概念 第3章 什么是愿景? 第4章我們現(xiàn)在在哪里？ 第5章 我們想去哪里？如何到達(dá)那里？ 第6章 采取行動！ 第7章 我們到那里了嗎？ 第8章 我們?nèi)绾伪３謩恿^續(xù)運行？ 第9章 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力 第10章 管理創(chuàng)新和新興技術(shù) 第11章 管理戰(zhàn)略性風(fēng)險 第12章 構(gòu)建數(shù)字化業(yè)務(wù) 第13章 總結(jié)
ITIL4 DITS知識體系介紹 ITIL4 DITS模塊與ITIL4整體的知識框架介紹 ITIL 4是適用于數(shù)字化時代服務(wù)管理的框架。通過其_佳實踐模塊，ITIL 4幫助優(yōu)化數(shù)字技術(shù)，與客戶共同創(chuàng)造價值，推動業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并擁抱數(shù)字轉(zhuǎn)型。
ITIL4的知識框架總結(jié)起來是：
一個思維框架： 服務(wù)價值系統(tǒng)（SVS），以價值共創(chuàng)為基礎(chǔ)的IT管理思路。
5類IT管理方法： ITIL4 通過五門專家級課程（CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS）詮釋了在以價值共創(chuàng)思路下的IT管理該如何去發(fā)現(xiàn)機會/需求、找到用戶面臨的問題和痛點、在數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下用敏捷的高速IT的方式交付IT服務(wù)/產(chǎn)品、如何去指導(dǎo)，計劃和改進(jìn)IT管理過程、以及如何制定IT戰(zhàn)略的方法。
ITIL?4 Specialist Create, Deliver and Support（ITIL? 4 CDS專業(yè)級：創(chuàng)造、交付和支持）
CDS作用：找到能夠進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)切入點，即通過價值流分析工具找到業(yè)務(wù)（不僅是企業(yè)業(yè)務(wù)，也包括IT業(yè)務(wù)、IT運維業(yè)務(wù)等）的改善點。[點擊了解詳情]
ITIL?4 Specialist Drive Stakeholder Value（ITIL? 4 DSV專業(yè)級-推動利益相關(guān)者價值）
DSV作用：該如何針對指定業(yè)務(wù)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，找到確定的解決方案路徑。[點擊了解詳情]
ITIL?4 Specialist High Velocity IT（ITIL? 4 HVIT專業(yè)級–高速IT）
HVIT的作用：如何能快速的實現(xiàn)數(shù)字化解決方案以應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的需求不確定、需求變化快等問題[點擊了解詳情]
ITIL?4 Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL?4 DPI戰(zhàn)略師-指導(dǎo),計劃&改進(jìn))
DIP的作用：IT領(lǐng)導(dǎo)/管理者如何把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向和執(zhí)行效果。[點擊了解詳情]
ITIL?4 Leader Digital and IT Strategy（ITIL?4 DITS_-數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略)【本認(rèn)證】
DITS的作用：如何制定數(shù)字化戰(zhàn)略？[點擊了解詳情]
34個_佳管理實踐： 34個_佳管理實踐是在SVS思維框架的指導(dǎo)之下，綜合運營5類IT管理方法，針對IT部門普遍存在的34項業(yè)務(wù)給出的管理方法和指南。 從ITIL4的整體來看，ITIL4 Foundation核心講解SVS（服務(wù)價值體系），5門專家級課程講5類方法以及與之相關(guān)34個_佳管理實踐。
ITIL4 DITS模塊介紹 數(shù)字轉(zhuǎn)型，數(shù)字化是手段，企業(yè)業(yè)務(wù)是核心，體驗與效率提升、模式創(chuàng)新是目的。企業(yè)不止一種業(yè)務(wù)，那到底該從那個業(yè)務(wù)入手，轉(zhuǎn)型到什么程度，朝那個方向來轉(zhuǎn)，這就需要企業(yè)制定企業(yè)的戰(zhàn)略。而企業(yè)戰(zhàn)略又分為：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略支撐、賦能業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
ITIL4 DITS模塊站在_的戰(zhàn)略層面，著重于數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)，解決數(shù)字中斷問題并推動成功。
歸納一下DITS模塊的特點，如下：
使命是：幫助組織的IT_如何制定、創(chuàng)建、采用、實施和維護(hù)數(shù)字戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略。 核心工具是： 戰(zhàn)略旅程該工具描述了從戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行、結(jié)果評估和持續(xù)改進(jìn)的IT戰(zhàn)略管理全過程。
重要知識點 相關(guān)概念 ：數(shù)字化、信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、數(shù)字化戰(zhàn)略、IT戰(zhàn)略的相關(guān)概念和內(nèi)涵；戰(zhàn)略旅程 ：創(chuàng)建愿景、內(nèi)外部評估、制定戰(zhàn)略（戰(zhàn)略文檔原則與內(nèi)容）、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略執(zhí)行評估、戰(zhàn)略持續(xù)精進(jìn)_的戰(zhàn)略能力 重點練習(xí) 使用戰(zhàn)略旅程工具編制IT戰(zhàn)略 ITIL4 DITS解讀視頻 (免費觀看)
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