這是ITIL4 Practice Manger(實踐經(jīng)理，ITIL4 PM)當中的一門核心課，也是眾所期待的終極頭銜ITIL4 Master（大師）證書的必備課程。本課程以實踐為基礎(chǔ)，主要從服務(wù)臺、事件管理、問題管理、服務(wù)請求管理、監(jiān)控和事件管理五個方面展開ITIL4 Practice Manger實踐經(jīng)理必須要熟悉的知識。
正課課時：2天（14學(xué)時）/ 1~3個月培訓(xùn)周期（因人而異）
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ITIL的英文全稱是“Information Technology Infrastructure Library” ，它是指導(dǎo)企業(yè)如何實施IT服務(wù)管理（ITSM）的一套方法論。有效地運用這套方法論，可以提高企業(yè)運營的效率和效力。
ITIL4 MSF模塊是以實踐為基礎(chǔ)的課程，主要從服務(wù)臺,事件管理,問題管理,服務(wù)請求管理,監(jiān)控和事件管理五個方面展開ITIL4 Practice Manger實踐經(jīng)理必須要熟悉的知識。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)了IT的組織和管理方式。技術(shù)正越來越多地集成到業(yè)務(wù)中，并直接影響客戶和業(yè)務(wù)體驗。IT不再是支持技術(shù)，而是創(chuàng)新的推動力。IT增強了競爭優(yōu)勢，提高了生產(chǎn)率并降低了成本。組織需要專門針對數(shù)字化把IT管理方面的方法歸納起來變成規(guī)范，為企業(yè)的IT部門提供一套從計劃、研發(fā)、實施到運維的標準方法，幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理。
ITIL4 MSF是ITIL4 Practice Manger(實踐經(jīng)理)當中的一門核心課，也是眾期待的終極頭銜ITIL4 Master（大師）證書必備課程之一
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