I型：項(xiàng)目型人才綜合能力培訓(xùn)方案

SECTION 2 商業(yè)分析（BA）能力篇

業(yè)務(wù)分析、需求分析及商業(yè)思維

項(xiàng)目生命周期中的BA工作、業(yè)務(wù)分析師（BA）與項(xiàng)目經(jīng)理（PM）的關(guān)系、企業(yè)業(yè)務(wù)分析、市場(chǎng)商業(yè)分析、市場(chǎng)計(jì)劃書撰寫、商業(yè)論證等、業(yè)界主流BA體系介紹

項(xiàng)目需求分析方法和實(shí)踐：PBA

1、需求評(píng)估：發(fā)現(xiàn)/識(shí)別問題、評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀、根據(jù)商業(yè)需要提出建議方案、對(duì)方案做成本效益分析、編寫商業(yè)論證

2、商業(yè)分析規(guī)劃：干系人分析、商業(yè)分析計(jì)劃書

3、需求引導(dǎo)與分析：規(guī)劃、準(zhǔn)備和執(zhí)行需求引導(dǎo)、模型化需求分析、確認(rèn)利益干系人的真實(shí)需求、審核需求、解決需求沖突

4、跟蹤與監(jiān)督：需求跟蹤、需求生命周期管理、需求變更

5、解決方案評(píng)價(jià)：驗(yàn)收交付、驗(yàn)收項(xiàng)目、評(píng)估解決方案

企業(yè)級(jí)商業(yè)分析、業(yè)務(wù)分析方法和實(shí)踐：BABOK

6個(gè)業(yè)務(wù)需求分析領(lǐng)域：業(yè)務(wù)分析規(guī)劃與監(jiān)控、啟發(fā)與協(xié)作、生命周期需求管理、戰(zhàn)略分析、需求分析和設(shè)計(jì)定義、解決方案評(píng)估

30個(gè)BA任務(wù)：規(guī)劃商業(yè)分析的方式、規(guī)劃相關(guān)方參與、規(guī)劃商業(yè)分析治理、規(guī)劃商業(yè)分析信息管理、識(shí)別商業(yè)分析績效改進(jìn)、跟蹤需求、維護(hù)需求、排列需求優(yōu)先級(jí)、評(píng)估需求變更、批準(zhǔn)需求、分析當(dāng)前狀態(tài)、定義將來狀態(tài)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、定義變更策略、準(zhǔn)備引出需求、執(zhí)行引出需求、核實(shí)引出需求的結(jié)果、溝通商業(yè)分析信息、管理相關(guān)方協(xié)作、說明與模型化需求、審核需求、確認(rèn)需求、定義需求架構(gòu)、定義設(shè)計(jì)選擇、分析潛在價(jià)值與推薦解決方案、衡量解決方案的績效、分析績效度量、評(píng)估解決方案的局限、評(píng)估企業(yè)局限、建議解決方案價(jià)值提升措施

50個(gè)BA商業(yè)分析工具：待辦事項(xiàng)管理、平衡計(jì)分卡、標(biāo)桿和市場(chǎng)分析、商業(yè)論證/業(yè)務(wù)案例、商業(yè)畫布、用戶故事、SWOT分析、業(yè)務(wù)規(guī)則分析、腦圖、排優(yōu)先級(jí)、流程分析、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)流程圖、決策分析、決策建模、功能分解圖、接口分析、狀態(tài)建模、用例和場(chǎng)景、驗(yàn)收和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、頭腦風(fēng)暴、業(yè)務(wù)能力分析、協(xié)作式游戲、概念建模、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)建模、文檔分析、估算、財(cái)務(wù)分析、焦點(diǎn)小組、術(shù)語表、訪談、項(xiàng)目跟蹤、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、指標(biāo)和KPI、非功能分析-NFR、觀察、組織建模、流程建模、原型設(shè)計(jì)、審核、風(fēng)險(xiǎn)分析和管理、角色和權(quán)限矩陣、根源分析、范圍建模、時(shí)序圖、利益相關(guān)者清單、地圖和人格、調(diào)研和問卷、供應(yīng)商評(píng)估、研討會(huì)

BA實(shí)踐案例庫

市場(chǎng)分析實(shí)踐案例、IT項(xiàng)目的需求分析案例、商業(yè)案例、商業(yè)模型、商業(yè)論證、商業(yè)計(jì)劃書撰寫等

商業(yè)分析認(rèn)證考試（可選）

兩大商業(yè)分析認(rèn)證體系介紹：ECBA/CCBA/CBAP（BABOK）、PMI-PBA，任選其中一項(xiàng)或多項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)備考輔導(dǎo)，參加認(rèn)證考試，獲取認(rèn)證證書

SECTION 3 敏捷能力篇

敏捷思維、敏捷概念及基礎(chǔ)知識(shí)

敏捷宣言與敏捷12原則、敏捷方法演進(jìn)與業(yè)界主流敏捷體系介紹（ACP、Scrum、HVIT、DevOps、SAFe）、精益敏捷思想、敏捷基礎(chǔ)概念&術(shù)語&工具（Scrum、看板、XP、TDD、FDD 等）

敏捷項(xiàng)目管理：ACP

敏捷項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理區(qū)別、敏捷項(xiàng)目中的各個(gè)角色及職責(zé)、敏捷項(xiàng)目章程、敏捷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建與協(xié)調(diào)、敏捷項(xiàng)目計(jì)劃方法與工具、敏捷項(xiàng)目實(shí)施、敏捷項(xiàng)目教練、敏捷項(xiàng)目管理方法論（Scrum、XP、Lean）

敏捷開發(fā)：Scrum

Scrum角色（Scrum Master、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、開發(fā)團(tuán)隊(duì)）、Scrum工件（產(chǎn)品列表、Sprint代辦列表、產(chǎn)品增量）、敏捷估算與規(guī)劃、Scrum會(huì)議（Sprint計(jì)劃會(huì)、每日站會(huì)、Sprint評(píng)審會(huì)、Sprint回顧會(huì)、產(chǎn)品列表梳理會(huì)）、Scrum敏捷開發(fā)流程、Sprint然盡圖和交付燃盡圖等

敏捷IT管理：ITIL4 HVIT

數(shù)字化企業(yè)在高速環(huán)境下運(yùn)營方式（高速IT、ITIL服務(wù)價(jià)值體系系統(tǒng)、高速IT特征&目標(biāo)等）、數(shù)字化技術(shù)（云、自動(dòng)化、高級(jí)分析等）、高速技術(shù)（快速研發(fā)技術(shù)、彈性運(yùn)營技術(shù)、共同創(chuàng)造價(jià)值技術(shù)、一致性技術(shù)、價(jià)值鏈）、新興敏捷實(shí)踐（敏捷、DevOps、Lean）、數(shù)字化組織、數(shù)字化轉(zhuǎn)型

敏捷業(yè)務(wù)分析：AAC

敏捷業(yè)務(wù)分析原則、方法和技術(shù)（敏捷思維、戰(zhàn)略視角、主動(dòng)視角、交付期限）

開發(fā)運(yùn)維一體化：DevOps

DevOps術(shù)語、原理、工具和實(shí)踐的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，CALMS 與三步法，全棧式–人員與文化（變革型領(lǐng)導(dǎo)、DevOps團(tuán)隊(duì)），全棧–流程和實(shí)踐（DevOps的15種基本實(shí)踐：客戶的聲音、關(guān)系管理、精益流程優(yōu)化、價(jià)值流圖、知識(shí)管理、可視化管理、敏捷項(xiàng)目管理與 Scrum、測(cè)試左移、變更控制、服務(wù)配置管理、發(fā)布與部署管理、事件管理、問題管理與改善、持續(xù)改進(jìn)、反脆弱性），全棧–技術(shù)與自動(dòng)化，DevOps變革領(lǐng)導(dǎo)力，規(guī)劃和實(shí)行DevOps變革，參與和實(shí)現(xiàn)DevOps Full Stack，驗(yàn)證結(jié)果并維持 DevOps 變革

企業(yè)級(jí)規(guī)?；艚荩篠AFe

規(guī)?；艚軸AFe實(shí)施框架（產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)從業(yè)人員、政府從業(yè)人員、DevOps從業(yè)人員、Scrum Master、敏捷架構(gòu)師、敏捷軟件開發(fā)工程師、敏捷硬件開發(fā)工程師、精益投資組合經(jīng)理等）、建立團(tuán)隊(duì)和技術(shù)敏捷力（跨職能敏捷團(tuán)隊(duì)、敏捷發(fā)布火車ART、DevOps文化）、敏捷產(chǎn)品管理與交付（角色地圖、用戶旅程、共情地圖、故事地圖、以客戶為中心、建立持續(xù)交付流水線、迭代開發(fā)、按需發(fā)布、價(jià)值排序、多團(tuán)隊(duì)協(xié)同等）、精益投資組合管理（商業(yè)模式畫布、投資組合愿景、圍繞價(jià)值流建立看板、管理Epic、精益預(yù)算和投資地平線、精益數(shù)據(jù)分析等）、企業(yè)規(guī)模化敏捷變革領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)SAFe變革、持續(xù)改進(jìn)、多列敏捷火車及價(jià)值流等）

敏捷實(shí)踐案例

敏捷項(xiàng)目管理案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練、敏捷產(chǎn)品管理案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練、敏捷開發(fā)案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練、企業(yè)級(jí)規(guī)?；艚輼I(yè)務(wù)案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練、敏捷業(yè)務(wù)分析案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練

敏捷認(rèn)證考試（可選）

5大敏捷認(rèn)證體系：ACP、CSM(Scrum)、DevOps、HVIT(ITIL4)、SAFe，任選其中一項(xiàng)或多項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)備考輔導(dǎo)，參加認(rèn)證考試，獲取認(rèn)證證書

SECTION 4 精益六西格瑪篇

精益六西格瑪簡介及實(shí)施

精益六西格瑪概述；精益六西格瑪實(shí)施和展開；精益六西格瑪十二步驟法；精益六西格 瑪與項(xiàng)目管理；公司變革管理與六西格瑪；公司經(jīng)營績效與六西格瑪

精益六西格瑪界定(Define)階段

確定關(guān)鍵項(xiàng)目之要點(diǎn)；客戶心聲 VOC 及其獲取方法；卡諾分析法與 CTQ；關(guān)鍵質(zhì)量特 性CTQ；項(xiàng)目選擇的原則與要點(diǎn)；SIPOC圖；質(zhì)量功能展開（QFD）；劣質(zhì)品質(zhì)成本分析（COPQ）；形成初步項(xiàng)目規(guī)劃；項(xiàng)目問題陳述；流程價(jià)值分析；項(xiàng)目預(yù)計(jì)收益計(jì)算方法；MINITAB 關(guān)鍵命令及高級(jí)使用技巧

精益六西格瑪測(cè)量（Measure）階段

統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；總體和樣本，如何選樣本；統(tǒng)計(jì)分布（正態(tài)分布、泊松分布、二項(xiàng)分 布）；集中趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)量；離散趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)量；微觀流程圖；價(jià)值流程圖（VSM）；連續(xù)型數(shù)據(jù)的過程能力分析；Cp/Cpk/Pp/Ppk；離散型數(shù)據(jù)的過程能力分析；DPO/DPU/DPPM/DPMO；流程型數(shù)據(jù)的過程能力分析；RTY/FTQ/PFY；測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）；分辨率、靈敏度；偏倚、線性、穩(wěn)定性；重復(fù)性、再現(xiàn)性；離散數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）；屬性一致性檢驗(yàn)；破壞性試驗(yàn)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析

精益六西格瑪分析(Analyze)階段

尋找變異來源（X）；5Why分析；魚骨圖分析；頭腦風(fēng)暴；排列圖；排列圖與分層法的 結(jié)合運(yùn)用；散點(diǎn)圖；因果圖及因果矩陣分析法；圖形化匯總分析；失效模式及效果分析（FMEA）；估計(jì)（點(diǎn)估計(jì)、區(qū)間估計(jì)）；置信區(qū)間；均值的假設(shè)檢驗(yàn)、方差的假設(shè)檢驗(yàn)、比例的假設(shè)檢驗(yàn)；方差分析（ANOVA）；非參數(shù)檢驗(yàn)；變異源分析（SOV）；列聯(lián)表分析；價(jià)值流程分析（VSM）；作業(yè)分析法；全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

精益六西格瑪改善(Improve)階段

親和圖；六頂思考帽；TRIZ（創(chuàng)新理論）介；相關(guān)分析與回歸分析；回歸分析（一元線 性回歸、一元非線性回歸及多元回歸）；試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、結(jié)果分析；全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)；響應(yīng)曲面設(shè)計(jì)；調(diào)優(yōu)運(yùn)算（EVOP）

精益六西格瑪控制(Control)階段

統(tǒng)計(jì)思想及控制圖；控制圖的種類及選用；計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖；特殊控制圖（CUSUM、 EWMA）；預(yù)控制講解；防錯(cuò)法（Poka-Yoke）；標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)；控制計(jì)劃（CP）

精益六西格瑪認(rèn)證考試（可選）

專項(xiàng)備考輔導(dǎo)，參加認(rèn)證考試，獲取認(rèn)證證書