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課程概述

本課程旨在全面深入地探討商業(yè)分析(BA)的核心理念和實踐方法。通過系統(tǒng)的教學和實戰(zhàn)環(huán)節(jié),學員將掌握如何有效進行需求管理、商業(yè)分析規(guī)劃和監(jiān)控,以及戰(zhàn)略分析等核心技能,確保在商業(yè)分析領域中能夠有效地識別和解決問題。

課程對象

  1. 售前團隊成員
  2. 解決方案團隊成員
  3. 交付團隊成員
  4. 從業(yè)業(yè)務分析人員

課程目標

  • 理解并應用 BABOK 核心模型和六大領域。
  • 掌握需求挖掘、生命周期管理、戰(zhàn)略分析等關鍵技能。
  • 結合實戰(zhàn)案例學習如何撰寫商業(yè)分析計劃和需求文檔。
  • 培養(yǎng)能夠獨立分析并提出解決方案的能力。

課程收益

通過參加本課程,學員將能夠:

  • 熟練應用商業(yè)分析技術和工具,提升項目成功率。
  • 明確理解各種業(yè)務需求及其管理方法,優(yōu)化業(yè)務流程。
  • 提升與利益相關者的溝通與協(xié)作技能。
  • 獲得實戰(zhàn)經(jīng)驗,增強解決實際問題的能力。

課程時長3天密集培訓,每天分上午和下午兩個模塊,確保理論與實踐相結合。

課程大綱

什么是商業(yè)分析(BA)?BABOK 核心模型 – 六要素
案例與討論:如何建立企業(yè)級商業(yè)分析團隊和實踐
BA 和項目管理的關系
BA 和業(yè)務架構的關系 敏捷 BA 和三個敏捷層次
BABOK 第一領域 – 商業(yè)分析規(guī)劃和監(jiān)控實戰(zhàn)環(huán)節(jié): 撰寫商業(yè)分析計劃(Business Analysis Plan) 或需求管理計劃(Requirements Management Plan)實戰(zhàn)環(huán)節(jié):設計一個適合的商業(yè)分析流程(Business Analysis Process)(瀑布、敏捷、混合?)
BABOK 第二領域 – 需求挖掘和協(xié)作深入解讀 - 如何開展訪談(interviewing)?
深入解讀 - 如何開展研討會(facilitated workshops)?
實戰(zhàn)環(huán)節(jié):引導(facilitation)技術
其它技術:頭腦風暴、文檔分析、Pros & Cons 對比分析、焦點小組、觀察、原型法/線框圖、調(diào)查問卷、場景分析法、SPRs、活動抽樣、Spaghetti 圖等。
利益相關者管理
案例與討論:如何贏取利益相關者的支持并發(fā)現(xiàn)真正的需求什么是商業(yè)分析信息(BA information)?
實戰(zhàn)環(huán)節(jié):撰寫業(yè)務需求文檔 – 結構化需求、撰寫的技巧和陷阱、什么樣的需求文檔才是寫得好的需求
BABOK 第三領域 – 需求生命周期管理需求追溯(traceability)
深入解讀:如何使用需求追溯矩陣(Traceability Matrix)或覆蓋矩陣(Coverage Matrix)
需求維護(和重用) 需求排優(yōu)先級
深入解讀:如何使用層次分析法(AHP)、MoSCoW 法等開展需求排優(yōu)先級敏捷中需求排序方法 – 用戶故事和 CoD 方法
需求變更評估需求審批
深入解讀 - 業(yè)務流程建模(Business Process Modeling, BPM)和分析深入解讀 - 業(yè)務規(guī)則(Business Rules)分析
敏捷中 Epic、Feature、用戶故事和看板在工具中如何管理(Jira 等)
實戰(zhàn)環(huán)節(jié):創(chuàng)建流程圖、識別 Features 并更新業(yè)務目標模型(Business Objectives Model)
BABOK 第四領域 – 戰(zhàn)略/企業(yè)分析如何識別要解決的問題?
PESTLE 和 SWOT 分析
CSFs 和 KPIs 分析
其它技術:現(xiàn)狀陳述(situation statement)、RACI、5 Whys、原因效果分析、SMART、關聯(lián)圖、系統(tǒng)上下午圖、親和圖、標桿分析等。
實戰(zhàn)環(huán)節(jié):識別看似合理但其實存在問題的業(yè)務機會
什么是業(yè)務戰(zhàn)略?戰(zhàn)略建模怎么做?
Hoshin Kanri 實戰(zhàn)
價值鏈、價值流、業(yè)務能力
實戰(zhàn)環(huán)節(jié):基于能力的戰(zhàn)略和架構分析
BABOK 第五領域 – 需求分析和設計定義需求規(guī)范和建模
討論:業(yè)務需求文檔(Business Requirements Document, BRD)的結構和常見寫法深入解讀 – 用例(use case)
深入解讀 – 用戶故事(user story) 深入解讀 – 概念數(shù)據(jù)建模(CDM) 商業(yè)論證(Business Case)分析
實戰(zhàn)環(huán)節(jié):撰寫一頁紙的(one-pager)商業(yè)論證
BABOK 第六領域 – 解決方案評估推薦評估方法 計劃并開展評估
深入解讀 – 驗收標準(acceptance criteria)和評估標準(evaluation criteria)
深入解讀 – 解決方案架構(solution architecture)
收益(benefits)的識別和估量
實戰(zhàn)環(huán)節(jié):建立收益清單(benefits register)并計算財務收益
BA 和測試
總體回顧 BABOK 的 50 項經(jīng)典技術課程總結

為什么選擇艾威

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  • 實戰(zhàn)導向:課程強調(diào)實戰(zhàn)應用,非單純應試培訓,確保學員能夠?qū)⑺鶎W知識應用于實際工作中,實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展和業(yè)務提升。
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