Lean IT Foundation基礎(chǔ)認證培訓,告訴你精益IT的秘密

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原創(chuàng)2017-05-16小艾老師

Lean IT Foundation基礎(chǔ)認證培訓,告訴你精益IT的秘密

發(fā)布時間：2017.05.16

Lean IT Foundation認證培訓

課程簡介

精益IT是精益原則應(yīng)用在IT環(huán)境下的延伸，是一種重點關(guān)注組織文化的思維方式和行動方式。精益IT與信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)和管理緊密相關(guān)。

精益原則包括：

增加客戶價值
消除浪費（不增加價值的工作）
管理作為促進者
所有員工的參與
持續(xù)改進

許多組織已經(jīng)采用精益IT提高客戶滿意度，實現(xiàn)更大的戰(zhàn)略和財務(wù)價值。

學完本課程你將會：

熟悉掌握精益IT的基本概念知識和核心原則
熟悉多種精益IT分析工具的使用
深入了解精益IT對組織意味著什么
了解精益理念在IT環(huán)境中的應(yīng)用
能夠在精益專家的指導下應(yīng)用精益IT實踐的原則。

個人收益

應(yīng)用精益IT實踐的原則深刻理解業(yè)務(wù)服務(wù)、IT資產(chǎn)的支持，員工和流程。
熟悉多種精益IT分析工具的使用，了解精益IT理念在IT環(huán)境中的應(yīng)用
深刻理解客戶體驗，找出問題的原因，提高客戶滿意度。
將業(yè)務(wù)服務(wù)和IT融合，以評估和識別服務(wù)傳遞解決方案并減少非增值活動。
作為Kaizen和Leadership級別的備用候選人。

組織收益

通過提高敏捷、服務(wù)的質(zhì)量和效率實現(xiàn)卓越運營。
使員工從事精益IT流程，以建立客戶和價值導向的文化。
讓所有員工不斷改進服務(wù)，用更少的付出來保值。
優(yōu)化IT業(yè)務(wù)和流程用于支持_關(guān)鍵的業(yè)務(wù)應(yīng)用和服務(wù)。
實施嚴格的問題解決過程，以實現(xiàn)更大的戰(zhàn)略和財務(wù)價值。

精益IT認證路徑

Lean IT Foundation Level

精益基礎(chǔ)證書的目的是要證明你有獲得了精益IT的相關(guān)知識和術(shù)語、結(jié)構(gòu)和基本概念，并領(lǐng)悟了精益IT實踐的核心原則。精益IT基礎(chǔ)證書的目的是使證書持有人在精益專家的指導下應(yīng)用精益IT實踐。

精益IT基礎(chǔ)可以幫助IT組織，以確保他們?yōu)榭蛻籼峁佳的服務(wù)。通過了解顧客價值，提供價值的過程，管理績效的方式，組織方式和所需的態(tài)度和行為，幫助IT組織發(fā)展持續(xù)改進的精神。精益IT是所有其他_佳實踐方法的重要補充。

艾威培訓本課程涵蓋精益IT協(xié)會（Lean IT Association）的基礎(chǔ)級別認證。精益IT基礎(chǔ)是入門級認證，是實現(xiàn)Lean IT Kaizen級別、Lean IT Leadership級別的強制認證。

課程長度:2天（14學時）

課程時間: 5月28-29日
授課方式:在線+面授,針對全國用戶,每月一期

適合人群

任何在IT組織工作的經(jīng)理或?qū)＜叶伎梢詮馁Y質(zhì)所提供的見解中獲益。
參與或?qū)嵺`精益項目的IT專業(yè)人員

學習目標

在與此資格相關(guān)的培訓和考試完成后，候選人將熟悉精益哲學的原則，特別是在IT環(huán)境中應(yīng)用這一理念。

精益哲學的基本原理
理解和傳遞客戶價值的重要性
用精益的方式看待和理解流程的浪費
如何衡量績效和性能的關(guān)鍵因素
當實施精益時組織的需求是什么，例如使用可視化管理工具
那些行為和態(tài)度決定IT組織能否成功導入精益
DMAIC問題解決模式
這些精益原則如何應(yīng)用于IT組織

課程時間安排

Day 1	Day 2
1. 精益介紹	1. 精益組織
2. 客戶	2. 行為和態(tài)度
3. 流程	3. 問題解決
4. 績效	4. 考試輔導
5. 改善	5. 正式考試

課程大綱

Module 1: 精益介紹

精益原則：是如何相互關(guān)聯(lián)的。
浪費：識別IT組織或流程中的浪費類型的能力
質(zhì)量差和高成本的原因，使用精益原則改進績效
活動類型︰定義 IT 活動屬于哪一類的能力
PDCA：描述PDCA循環(huán)在_基本層面上是如何工作的能力
與其他模型和方法之間的關(guān)系：了解精益和_賤實踐方法的異同。
具體分析Lean IT和IT服務(wù)管理的關(guān)聯(lián)關(guān)系

Module 2: 客戶

顧客價值的類型和影響顧客價值的因素
客戶的聲音和關(guān)鍵質(zhì)量之間的聯(lián)系
如何構(gòu)建一個關(guān)鍵質(zhì)量樹

Module 3: 流程

流程（價值流）與其他精益原則的關(guān)系
推與拉系統(tǒng)的區(qū)別
創(chuàng)造價值流圖的步驟，運用SIPOC和價值流圖
從價值流圖中確定浪費，識別TIMWOOD浪費的能力
解釋SIPOC和VSM的使用案例，如SIPOC：軟件開發(fā)、VSM：高水平的變化過程等

Module 4: 績效

PDCA循環(huán)和績效關(guān)系
KPI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
為什么時間是其中_重要的生產(chǎn)要素
PCE與VSM的關(guān)系
技能和知識在確?？冃У淖饔?/p>

Module 5: 組織

為什么組織需要以客戶為導向
績效對話的目標是什么
使用不同的可視化管理看板-- day board, week board and Kaizen/improvement board

Module 6: 改善

在 DMAIC 周期的不同階段使用不同的工具
確定改善的實施優(yōu)先級
確定改善的實施方案和改進步驟

Module 7: 行為與態(tài)度

行為和態(tài)度的區(qū)別
傳統(tǒng)管理與精益管理的區(qū)別
成功使用精益所需的行為和習慣
關(guān)于期望周圍變化的行為和態(tài)度的工作方式

考試介紹

40道單選題
65分通過，至少答對26道題目
考試時間1個小時
閉卷考試（艾威培訓作為EXIN授權(quán)中心,現(xiàn)場紙質(zhì)考試）

講師介紹

吳老師

AVTECH國際IT服務(wù)管理講師、ITSM資深咨詢顧問
國內(nèi)_批Lean IT持證者

職業(yè)資格：ITIL Service Manager、ITIL Expert、Lean IT Professional、DRII CBCP、Prince2 Practitioner、ISO20000 Leader Auditor、CISA等認證。

擁有15 年IT 相關(guān)工作經(jīng)驗，9 年IT 服務(wù)管理經(jīng)驗，8 年IT 類相關(guān)授課經(jīng)驗！

關(guān)于艾威

艾威培訓(Avtech Institute ofTechnology)，源于美國，始于1998.

2003年成為國際項目管理協(xié)會PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機構(gòu)

2008年成為國際需求管理協(xié)會IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機構(gòu)

2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITIL，ITIL EXPERT,PRINCE2,EXIN Agile Scrum Master,Lean IT認證教育機構(gòu)

2016年成為國際信息審計協(xié)會ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CRIGET教育機構(gòu)

專業(yè)從事企業(yè)級在職人員技能提升與各類國際認證考試培訓。

【艾威（中國）】簡介：

　　艾威（AVTECH）總部設(shè)在美國NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓機構(gòu),設(shè)有4大分校，數(shù)十個培訓點遍布北美、西歐和東亞;2000年進入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

　　艾威培訓（Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998；是北美著名的培訓機構(gòu)，公司總部位于美國新澤西州，2000年進入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務(wù)為培訓與咨詢兩大類，目前培訓的主要產(chǎn)品有：項目管理培訓、IT管理培訓、IT技術(shù)培訓、云計算大數(shù)據(jù)培訓、需求管理培訓、產(chǎn)品管理培訓，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓與咨詢服務(wù)。
　　艾威進入中國這十八年來已經(jīng)服務(wù)了超過5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強企業(yè)指定的培訓服務(wù)供應(yīng)商.
　　● 艾威培訓(Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998.
　　● 艾威培訓(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國際認證中心授權(quán)的考點

　　● 2003年成為國際項目管理協(xié)會PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機構(gòu)

　　● 2008年成為國際需求管理協(xié)會IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機構(gòu)

　　● 2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機構(gòu)

　　● 2016年成為國際信息審計協(xié)會ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機構(gòu)

　　● 2017年成為The Open Group授權(quán)的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓機構(gòu)。
　　● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓機構(gòu)，華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓機構(gòu)，同時也是CDCP認證考試考場。
　　● 2017年成為國際外包專業(yè)協(xié)會(IAOP)_授權(quán)外包治理國際認證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來自于艾威培訓

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