原創(chuàng)2015-12-20小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認(rèn)證（基礎(chǔ)）知識(shí)體系考證須知證書含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對(duì)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，同時(shí)它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級(jí)）認(rèn)證是ITIL4的入門級(jí)認(rèn)證，通過該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認(rèn)證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機(jī)構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認(rèn)證ITIL4專家級(jí)（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

12月ITIL認(rèn)證培訓(xùn)圓滿完成

發(fā)布時(shí)間：2015.12.20

      12月19-20日舉辦的ITIL Foundation認(rèn)證培訓(xùn)課程圓滿結(jié)束！
       ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公認(rèn)的IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)體系，它的管理思想和_佳實(shí)踐已在全球各個(gè)國家與各大行業(yè)的IT管理領(lǐng)域得到了越來越廣泛的認(rèn)可與采用。因此ITIL的知識(shí)體系和框架，逐漸成為各個(gè)行業(yè)人士自我充電、持續(xù)學(xué)習(xí)過程中必選的課程之一。
      本次課程的學(xué)員來自西門子、中國移動(dòng)、阿雷蒙、HCL、HP等企業(yè)，也是專門抽周末的時(shí)間從廣東、江蘇、上海等地趕過來參加我們的課程。他們平日里有過很多IT服務(wù)管理相關(guān)的工作內(nèi)容，因此課程內(nèi)容學(xué)習(xí)起來比較輕松。當(dāng)老師講到某個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，學(xué)員們會(huì)把自己工作遇到的相關(guān)問題拿出來跟老師討論，跟老師的互動(dòng)還是非常融洽的。

我們這次課程的講師Gary是APMG和EXIN授權(quán)的培訓(xùn)師，在某500強(qiáng)IT公司有著超過8年的工作經(jīng)驗(yàn)，并曾擔(dān)任著名跨國公司的IT服務(wù)管理咨詢顧問及項(xiàng)目經(jīng)理和新加坡區(qū)域的PMO Manager，具有獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)大型咨詢實(shí)施項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)他持有PMP、ISO20000ITIL EXPERT、Prince2、COBIT、CGEIT等多項(xiàng)證書，授課經(jīng)驗(yàn)非常豐富，深受學(xué)員好評(píng)。
我們ITIL課程內(nèi)容分以下幾大模塊如下，
ITIL?/ITSM 概述
? IT服務(wù)管理的概念，ITIL 演進(jìn)路線圖，ITIL? V3的_佳實(shí)踐文檔及應(yīng)用
? 了解IT 服務(wù)生命周期模型、要素和結(jié)構(gòu)
服務(wù)戰(zhàn)略
? 效用和_，價(jià)值創(chuàng)造，資源與能力，服務(wù)組合
? 服務(wù)交付模式選項(xiàng)，IT治理，云計(jì)算與IT服務(wù)
? 需求管理，服務(wù)組合管理，財(cái)務(wù)管理，業(yè)務(wù)關(guān)系管理
? 案例展示 – 某公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃
服務(wù)設(shè)計(jì)
? 服務(wù)管理4P，服務(wù)管理5個(gè)方面，服務(wù)設(shè)計(jì)包
? 服務(wù)協(xié)調(diào)，服務(wù)目錄管理，服務(wù)級(jí)別管理，可用性管理
? 連續(xù)性管理，容量管理，信息安全管理，供應(yīng)商管理
? 案例展示 – 某公司安全體系如何助力IT服務(wù)
服務(wù)轉(zhuǎn)換
? V字模型，配置項(xiàng)（CI），配置數(shù)據(jù)庫（CMDB），配置管理系統(tǒng)（CMS）
? _終介質(zhì)庫，數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧的關(guān)系，服務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)
? 服務(wù)資產(chǎn)與配置管理，變更管理，發(fā)布與部署管理
? 案例討論 – 配置管理如何落地
服務(wù)運(yùn)營
? 服務(wù)臺(tái)，運(yùn)營管理，應(yīng)用管理，技術(shù)管理
? 事件管理，故障管理，問題管理，服務(wù)請(qǐng)求
? 案例討論 – 故障管理
服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
? 服務(wù)程序改進(jìn)模型，技術(shù)測量，流程測量，服務(wù)測量
? CSI登記冊(cè)，服務(wù)改進(jìn)的7個(gè)步驟
認(rèn)證考試：20日的下午直接安排了Foundation紙筆考試，相信明天能收到大家都通過的好消息。
下一期ITIL培訓(xùn)安排：16年1月23-24日

【艾威（中國）】簡介：

　　艾威（AVTECH）總部設(shè)在美國NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),設(shè)有4大分校，數(shù)十個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)遍布北美、西歐和東亞;2000年進(jìn)入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

　　艾威培訓(xùn)（Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998；是北美著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，公司總部位于美國新澤西州，2000年進(jìn)入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務(wù)為培訓(xùn)與咨詢兩大類，目前培訓(xùn)的主要產(chǎn)品有：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、IT管理培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)、云計(jì)算大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、需求管理培訓(xùn)、產(chǎn)品管理培訓(xùn)，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
　　艾威進(jìn)入中國這十八年來已經(jīng)服務(wù)了超過5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國際認(rèn)證中心授權(quán)的考點(diǎn)

　　● 2003年成為國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2008年成為國際需求管理協(xié)會(huì)IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機(jī)構(gòu)

　　● 2016年成為國際信息審計(jì)協(xié)會(huì)ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機(jī)構(gòu)

　　● 2017年成為The Open Group授權(quán)的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
　　● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是CDCP認(rèn)證考試考場。
　　● 2017年成為國際外包專業(yè)協(xié)會(huì)(IAOP)_授權(quán)外包治理國際認(rèn)證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來自于艾威培訓(xùn)

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