原創(chuàng)2014-06-23小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認(rèn)證（基礎(chǔ)）知識(shí)體系考證須知證書含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對(duì)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，同時(shí)它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級(jí)）認(rèn)證是ITIL4的入門級(jí)認(rèn)證，通過(guò)該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營(yíng)模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認(rèn)證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡(jiǎn)稱ITIL4
頒證機(jī)構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認(rèn)證ITIL4專家級(jí)（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

艾威6月份ITIL V3認(rèn)證培訓(xùn)課程順利收尾

發(fā)布時(shí)間：2014.06.23

      6月21-22日艾威ITIL認(rèn)證培訓(xùn)（周末班）在上海人民廣場(chǎng)艾威認(rèn)證教室順利完成。
       感謝本期來(lái)自葛蘭素史克,上海市浦東新區(qū)城市網(wǎng)格化綜合管理中心,清源華衍水務(wù)有限公司,中國(guó)電信,國(guó)家電網(wǎng), 廈門贏定信息科技有限公司, 日銘電腦配件,上海凱迪迪愛通信技術(shù)有限公司,東方航空云南有公司等知名企業(yè)的學(xué)員參加本期ITIL_F 2011的培訓(xùn). 艾威兩天認(rèn)證課程是針對(duì)希望對(duì)IT服務(wù)管理理念有所了解的學(xué)員，其主要目的是確保學(xué)員從專業(yè)的角度了解ITIL的基本知識(shí)體系和專業(yè)術(shù)語(yǔ)，并對(duì)ITIL管理思想和_佳實(shí)踐有所了解。
      ITIL講師授課內(nèi)容主要涉及ITIL基礎(chǔ)知識(shí)，并通過(guò)講解ITSM的核心概念和基本原理以及ITIL的核心流程以及這些流程之間的關(guān)系，使學(xué)員對(duì)ITSM和ITIL有全面的掌握和了解，并為其在公司內(nèi)部實(shí)施ITSM/ITIL打下良好的基礎(chǔ)。

_天ITIL V3培訓(xùn)內(nèi)容如下:
ITIL?/ITSM 概述

IT服務(wù)管理的概念，ITIL 演進(jìn)路線圖，ITIL? V3的_佳實(shí)踐文檔及應(yīng)用

了解IT 服務(wù)生命周期模型、要素和結(jié)構(gòu)
服務(wù)戰(zhàn)略

效用和_，價(jià)值創(chuàng)造，資源與能力，服務(wù)組合
服務(wù)交付模式選項(xiàng)，IT治理，云計(jì)算與IT服務(wù)
需求管理，服務(wù)組合管理，財(cái)務(wù)管理，業(yè)務(wù)關(guān)系管理
案例展示 – 某公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃

服務(wù)設(shè)計(jì)

服務(wù)管理4P，服務(wù)管理5個(gè)方面，服務(wù)設(shè)計(jì)包
服務(wù)協(xié)調(diào)，服務(wù)目錄管理，服務(wù)級(jí)別管理，可用性管理
連續(xù)性管理，容量管理，信息安全管理，供應(yīng)商管理
案例展示 – 某公司安全體系如何助力IT服務(wù)

第二天ITIL V3培訓(xùn)內(nèi)容如下:
服務(wù)轉(zhuǎn)換

V字模型，配置項(xiàng)（CI），配置數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB），配置管理系統(tǒng)（CMS）
_終介質(zhì)庫(kù)，數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)、智慧的關(guān)系，服務(wù)知識(shí)管理系統(tǒng)
服務(wù)資產(chǎn)與配置管理，變更管理，發(fā)布與部署管理

案例討論 – 配置管理如何落地
服務(wù)運(yùn)營(yíng)

服務(wù)臺(tái)，運(yùn)營(yíng)管理，應(yīng)用管理，技術(shù)管理
事件管理，故障管理，問題管理，服務(wù)請(qǐng)求
案例討論 – 故障管理

服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

服務(wù)程序改進(jìn)模型，技術(shù)測(cè)量，流程測(cè)量，服務(wù)測(cè)量
CSI登記冊(cè)，服務(wù)改進(jìn)的7個(gè)步驟

      6月22日下午ITIL講師利用兩個(gè)小時(shí)為學(xué)員提供考前輔導(dǎo)培訓(xùn)，內(nèi)容主要進(jìn)行ITIL V3考點(diǎn)復(fù)習(xí)、考試技巧輔導(dǎo)、應(yīng)試答疑。
      畢竟持有ITIL相關(guān)知識(shí)與官方認(rèn)證的IT服務(wù)管理專業(yè)人員，是被視為集知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)為一體的國(guó)際型專業(yè)人才，也為其職業(yè)發(fā)展推進(jìn)一步。
      艾威本身也是EXIN授權(quán)的考試中心，培訓(xùn)完之后，可直接安排考試。作為考試中心，艾威“得天獨(dú)厚”的_線獲取相ITIL認(rèn)證信息，幫助學(xué)員掌握相應(yīng)知識(shí)的前提下，高效獲得ITIL國(guó)際認(rèn)證證書，為學(xué)員提供貼心服務(wù)。

艾威作為PMI授權(quán)的R.E.P教育機(jī)構(gòu)，會(huì)協(xié)助獲得PMP證書的這些學(xué)友申報(bào)14個(gè)PDU。
艾威2014年下半年ITIL培訓(xùn)計(jì)劃表：

課程名稱及費(fèi)用	課程時(shí)間
課程名稱及費(fèi)用	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月
ITIL_F核心課程+實(shí)戰(zhàn)提升（3天班）	25-27	-	20-22	-	29-31	-	22-24
ITIL_F核心課程（2天周末班）	21-22	26-27	-	27-28	-	22-23	-

【艾威（中國(guó)）】簡(jiǎn)介：

　　艾威（AVTECH）總部設(shè)在美國(guó)NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),設(shè)有4大分校，數(shù)十個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)遍布北美、西歐和東亞;2000年進(jìn)入中國(guó)，以培養(yǎng)國(guó)際化的中高端信息人才為己任,專注于國(guó)際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

　　艾威培訓(xùn)（Avtech Institute of Technology)，源于美國(guó)，始于1998；是北美著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，公司總部位于美國(guó)新澤西州，2000年進(jìn)入中國(guó)，以培養(yǎng)國(guó)際化的中高端信息人才為己任,專注于國(guó)際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務(wù)為培訓(xùn)與咨詢兩大類，目前培訓(xùn)的主要產(chǎn)品有：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、IT管理培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)、云計(jì)算大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、需求管理培訓(xùn)、產(chǎn)品管理培訓(xùn)，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
　　艾威進(jìn)入中國(guó)這十八年來(lái)已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)，源于美國(guó)，始于1998.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國(guó)際認(rèn)證中心授權(quán)的考點(diǎn)

　　● 2003年成為國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2008年成為國(guó)際需求管理協(xié)會(huì)IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機(jī)構(gòu)

　　● 2016年成為國(guó)際信息審計(jì)協(xié)會(huì)ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機(jī)構(gòu)

　　● 2017年成為The Open Group授權(quán)的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
　　● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是CDCP認(rèn)證考試考場(chǎng)。
　　● 2017年成為國(guó)際外包專業(yè)協(xié)會(huì)(IAOP)_授權(quán)外包治理國(guó)際認(rèn)證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來(lái)自于艾威培訓(xùn)

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