原創(chuàng)2014-03-25小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認(rèn)證（基礎(chǔ)）知識(shí)體系考證須知證書(shū)含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問(wèn)

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對(duì)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，同時(shí)它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級(jí)）認(rèn)證是ITIL4的入門(mén)級(jí)認(rèn)證，通過(guò)該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營(yíng)模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認(rèn)證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡(jiǎn)稱ITIL4
頒證機(jī)構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書(shū)類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認(rèn)證ITIL4專家級(jí)（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

蘇州某企業(yè)ITIL培訓(xùn)成功舉辦

發(fā)布時(shí)間：2014.03.25

艾威ITIL認(rèn)證培訓(xùn)一直以來(lái)獲得受訓(xùn)企業(yè)的高度認(rèn)可，此次上海艾威培訓(xùn)又一次進(jìn)入蘇州工業(yè)園區(qū)，為蘇州某數(shù)據(jù)庫(kù)中心提供了一期2天的ITIL實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程。艾威深入研究ITIL標(biāo)準(zhǔn)與IT服務(wù)管理在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用，并形成ITIL在各個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域中的技術(shù)文檔。此次課程中結(jié)合ITIL服務(wù)戰(zhàn)略、ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)、ITIL服務(wù)運(yùn)營(yíng)、ITIL服務(wù)轉(zhuǎn)換、ITIL持續(xù)服務(wù)改進(jìn)對(duì)該數(shù)據(jù)中心的ITIL實(shí)施進(jìn)行了深入的講解。
該數(shù)據(jù)中心有多年的ITIL實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員來(lái)自于設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理部、云計(jì)算市場(chǎng)營(yíng)銷部、運(yùn)價(jià)算設(shè)備管理部、項(xiàng)目管理部、運(yùn)營(yíng)中心實(shí)施顧問(wèn)。他們有過(guò)幾年的IT服務(wù)管理運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員們更關(guān)注于ITIL在本企業(yè)的更好落地。艾威的ITIL培訓(xùn)講師具有12年以上的IT服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，6年ITIL培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，也是國(guó)內(nèi)早期的IT服務(wù)管理實(shí)施專家，艾威的企業(yè)ITIL培訓(xùn)完全采用實(shí)戰(zhàn)加案例的方式進(jìn)行，力爭(zhēng)在我們的ITIL培訓(xùn)課程中能夠解答企業(yè)在ITIL管理過(guò)程中碰到的問(wèn)題。IT服務(wù)管理發(fā)展至今，他已不僅僅局限于IT技術(shù)人員的學(xué)習(xí)，在HR、銷售、市場(chǎng)等部門(mén)人員的學(xué)習(xí)，目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也從單純的產(chǎn)品價(jià)值銷售，轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為根本的解決方案的競(jìng)爭(zhēng)。也就是說(shuō)IT服務(wù)管理的價(jià)值在于將流程、人員、工具進(jìn)行充分整合，以服務(wù)于廣大客戶。

我們的培訓(xùn)更加偏向于用實(shí)際的案例講解26個(gè)ITIL知識(shí)領(lǐng)域，并采用互動(dòng)的授課方式與學(xué)員咱開(kāi)各個(gè)部門(mén)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中碰到的問(wèn)題。艾威培訓(xùn)講師借助于幾個(gè)行業(yè)（金融銀行業(yè)、數(shù)據(jù)中心、汽車行業(yè)），十幾家公司的ITIL_佳管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們通過(guò)案例學(xué)習(xí)體會(huì)服務(wù)是種體驗(yàn)，是種結(jié)果，服務(wù)的過(guò)程中只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，將使整個(gè)服務(wù)失敗。使服務(wù)人員明白服務(wù)是種體驗(yàn)，一旦體驗(yàn)者不舒服，很快將導(dǎo)致不滿；如何應(yīng)對(duì)用戶不滿的情緒，也就是問(wèn)題管理，解決問(wèn)題的過(guò)程就稱之為變更管理。課程中大量的實(shí)際案例的討論與學(xué)習(xí)，皆在使學(xué)員們了解26個(gè)ITIL服務(wù)管理流程的重要作用及用戶體驗(yàn)的重要作用，
通過(guò)此次蘇州某數(shù)據(jù)中心ITIL_佳實(shí)踐培訓(xùn)，學(xué)員們更加深入的了解IT服務(wù)管理流程在實(shí)際工作中的重要作用，也積極主動(dòng)地參與流程該進(jìn)與優(yōu)化當(dāng)中。艾威培訓(xùn)感謝該企業(yè)培訓(xùn)組織者給予的幫助，也感謝ITIL培訓(xùn)學(xué)員的積極參與與互動(dòng)交流。

【艾威（中國(guó)）】簡(jiǎn)介：

　　艾威（AVTECH）總部設(shè)在美國(guó)NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),設(shè)有4大分校，數(shù)十個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)遍布北美、西歐和東亞;2000年進(jìn)入中國(guó)，以培養(yǎng)國(guó)際化的中高端信息人才為己任,專注于國(guó)際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開(kāi)拓教育。

　　艾威培訓(xùn)（Avtech Institute of Technology)，源于美國(guó)，始于1998；是北美著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，公司總部位于美國(guó)新澤西州，2000年進(jìn)入中國(guó)，以培養(yǎng)國(guó)際化的中高端信息人才為己任,專注于國(guó)際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開(kāi)拓教育,艾威主要的服務(wù)為培訓(xùn)與咨詢兩大類，目前培訓(xùn)的主要產(chǎn)品有：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、IT管理培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)、云計(jì)算大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、需求管理培訓(xùn)、產(chǎn)品管理培訓(xùn)，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門(mén)的課程的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
　　艾威進(jìn)入中國(guó)這十八年來(lái)已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)，源于美國(guó)，始于1998.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國(guó)際認(rèn)證中心授權(quán)的考點(diǎn)

　　● 2003年成為國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2008年成為國(guó)際需求管理協(xié)會(huì)IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機(jī)構(gòu)

　　● 2016年成為國(guó)際信息審計(jì)協(xié)會(huì)ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機(jī)構(gòu)

　　● 2017年成為T(mén)he Open Group授權(quán)的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
　　● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是CDCP認(rèn)證考試考場(chǎng)。
　　● 2017年成為國(guó)際外包專業(yè)協(xié)會(huì)(IAOP)_授權(quán)外包治理國(guó)際認(rèn)證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來(lái)自于艾威培訓(xùn)

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