原創(chuàng)2020-08-20小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認證（基礎(chǔ)）知識體系考證須知證書含金量培訓大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級）認證是ITIL4的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

2020年8月15-16日，艾威培訓首期 ITIL 4MP-CDS認證課程（ITIL 4: Create, Deliver and Support ITIL認證專家 - 創(chuàng)建、交付和支持）直播班順利開課啦!本次參加ITIL 4專家級 MP方向直播課的學員共19人，他們分別來自中國電信、杭州東方通信等公司。本次課程由艾威ITIL 資深講師為大家授課。

ITIL 4 認證專家級又包括了職業(yè)經(jīng)理人和戰(zhàn)略_兩個方向。其分別是：

ITIL 4 Managing Professional designation, comprised of four modules（職業(yè)經(jīng)理人方向）

ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS) --ITIL 4認證專家 - 創(chuàng)建、交付和支持

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DPI) --- ITIL 4 認證專家--驅(qū)動利益相關(guān)者價值

ITIL 4 Specialist High-velocity IT (HVIT) -----（ITIL 4認證專家--高速IT）

ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) – Universal module （ITIL 4認證戰(zhàn)略師-指導-計劃和改進））

ITIL 4 Strategic Leader designation, comprised of two modules: （戰(zhàn)略_方向）

ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) – Universal Module （ITIL 4認證戰(zhàn)略師-指導-計劃和改進）

ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy. （ITIL 4認證_-數(shù)字化和IT戰(zhàn)略）

本次培訓為期兩天，知識點講解主要圍繞ITIL 4 認證 MP的_本教材《Create ,Deliver and Support 》。包括講如何創(chuàng)建并維護_佳IT支持服務(wù)，以及不同類型的工作（價值流）是如何從頭到尾，通過不斷地迭代和反饋循環(huán)來構(gòu)建、測試和交付的等等

課程學習結(jié)束后，學習創(chuàng)建、交付、和支持的學生可以在工作中大展身手。比如說，他們能夠創(chuàng)建并維護_佳IT支持服務(wù)；確保服務(wù)滿足客戶日益增長的需求；在改變的同時還保持服務(wù)的穩(wěn)定性與可靠性。

ITIL 認證是什么意思？

ITIL?（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫，由英國政府部門CCTA在20世紀80年代末制訂，現(xiàn)由英國商務(wù)部OGC（Office of Government Commerce）負責管理。

ITIL 認證是一個基于行業(yè)_佳實踐的框架，將IT服務(wù)管理業(yè)務(wù)過程應(yīng)用到IT管理中。目前正被廣泛應(yīng)用，許多著名的跨國公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的積極實踐者。ITIL被稱為“IT界的MBA”。

ITIL4認證發(fā)展史

我專門正處于一個充滿機遇的激動人心的數(shù)字化經(jīng)濟時代，在數(shù)字技術(shù)和實物資產(chǎn)之間，快速的節(jié)奏和復(fù)雜的環(huán)境，要求組織更加敏捷，有更好的能力去適應(yīng)他們的工作，并準備采用新的工作方式來幫助組織取得成功。

隨著時代的快速發(fā)展，ITIL 認證也隨之演變。截至目前,ITIL 經(jīng)歷了ITIL v1、ITIL v2、ITIL v3、ITIL 2011以及ITIL4等。

ITIL 4是此完善框架的演進。它提供了靈活的端到端IT /數(shù)字運營模型，用于技術(shù)支持產(chǎn)品的交付和運營和服務(wù)，這可以幫助公司更好的應(yīng)對這些不同的挑戰(zhàn)。

ITIL 4支持員工和公司現(xiàn)有投資的傳統(tǒng)服務(wù)管理活動，例如事件管理和持續(xù)改進。然而，ITIL 4的范圍已經(jīng)超出了ITSM 范圍，將其提升到超出IT討論范圍外的從事數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專業(yè)人士的領(lǐng)域。

TIL?4 是官方2019年新出的版本，ITIL?4 更符合實際工作場景，對于日常工作更有指導意義，對于今后職業(yè)發(fā)展帶來新的契機。相比之前版本，ITIL?4 的五大進化：

1、Organizations and people (組織和人）

2、Information and technology（信息和技術(shù)）

3、partners and supplers（合作伙伴和供應(yīng)商）

4、Value streams and processes （價值流和流程）

5、 Products and services(產(chǎn)品和服務(wù)）

ITIL 4提出了演進版的服務(wù)價值體系(Service Value System (SVS))，擴展了關(guān)于創(chuàng)造價值、自動化流程和改進結(jié)果交付的思想和概念。它提供了全面的端到端的全景圖關(guān)于如何給業(yè)務(wù)帶來價值，它同時也吸收了Cloud，Lean IT，Agile和DevOps的模型。