產(chǎn)品管理與產(chǎn)品經(jīng)理的7-s模型

產(chǎn)品管理與產(chǎn)品經(jīng)理的7-s模型

    很多時候，產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品的過程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品做著做著就歪了，然后就開始爛尾。有些時候，你或許經(jīng)常會像彩霞仙子一樣感嘆：“我猜中了開頭，卻沒有猜中者結局！”這是誰的問題呢？或許你列舉出各種人：領導、開發(fā)、運營、市場等等人。但或許你也深刻的體會到：產(chǎn)品從策劃、設計、開發(fā)再到上市，影響因素實在太多，越到后期把控力度越小，而且團隊越大越容易出問題。其實企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境和天氣一樣是多變的難以預測的，它影響著整個產(chǎn)品的發(fā)展又不受某一個具體的人或者東西的控制。因此，我們在做產(chǎn)品決策的時候，我們不能孤立的看問題，需要綜合企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境分析，提前察覺環(huán)境對產(chǎn)品照成的影響。論其目的，其實和天氣預報一樣，主要目的有兩個：_，了解這幾天天氣怎么樣——預測產(chǎn)品可能會遇到的問題及可能收獲第二，出門是否要帶傘或者多穿幾件衣服——選擇較優(yōu)的方案環(huán)境的分析并不是要給予我們一個具體的方案，而是幫助我們做出更符合情理的方案的選擇。對于分析出的問題，我們可以及時規(guī)避或者想辦法修復。另外我們還要清楚的意識到，環(huán)境問題就像天氣一樣不斷變化的，哪怕是一個人的離職就能產(chǎn)生很強的蝴蝶效應。因此，我們在做環(huán)境分析時，需要動態(tài)的看待問題，經(jīng)常地或定期地去思考分析。那如何更好的更快的做內(nèi)外部環(huán)境分析呢？
    由于篇幅長我拆成了兩篇。今天，我們先來講一講內(nèi)部環(huán)境分析。
    內(nèi)部環(huán)境分析
    很多時候決定產(chǎn)品前途的并不僅僅是企業(yè)外部因素的影響而是企業(yè)內(nèi)部的問題。這與企業(yè)的財務、文化、員工素質等等相關，但歸根揭底還是人的問題。我們這里使用麥肯錫7S模型進行內(nèi)部環(huán)境分析。
    7-S模型指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況，包括結構(Structure)、系統(tǒng)(Systems)、風格(Style)、員工(Staff)、技能(Skills)、戰(zhàn)略(Strategy)、共同價值觀(Shared Values)。
    戰(zhàn)略：指為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展，對企業(yè)發(fā)展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃。它是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結果，同時又是制定企業(yè)規(guī)劃和計劃的基礎。
    結構：指企業(yè)的組織結構關系，包括匯報、分工、任務分配和監(jiān)督指導等。在實現(xiàn)企業(yè)目標過程中有秩序和協(xié)調地使用企業(yè)的各種資源顯得尤為的重要。組織工作的有效性要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，處理好分工與協(xié)作、管理跨度的寬與窄、集權與分權。
    系統(tǒng)：指企業(yè)的支持系統(tǒng)及企業(yè)員工完成工作的日常流程和制度，包括信息溝通、財務匯報、支付系統(tǒng)、資源分配、獎勵制度等。好的的流程和制度設計可以提升協(xié)作效率。
    共同價值觀： 指企業(yè)的_目標，其支持著企業(yè)文化及商業(yè)行為。它可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標而努力。
    風格： 也被稱之為文化，雖說企業(yè)文化是無形的難以探測的，但通過企業(yè)領導層的管理風格和行為可以探查和了解到。
    員工： 包括了員工的主動性、個人能力和思維方式，及員工的個人成長能力等等。為完成戰(zhàn)略目標企業(yè)是否配備了符合戰(zhàn)略目標需要的員工隊伍。
    技能： 包括企業(yè)的整體技能及個體的技能，它決定了企業(yè)的競爭競爭力，包括，企業(yè)的知識產(chǎn)權、技術研發(fā)能力、項目組織能力等等。為獲得持續(xù)的競爭力，企業(yè)需要不斷地獲取專業(yè)領域的技能。
    其實這些要素相互疊加都能產(chǎn)生新的火花，比如“戰(zhàn)略+員工+技能”意味著，你可以產(chǎn)生這些思考：我們員工是否有足夠的能力實現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標？未達成目標我們需要吸引和培養(yǎng)怎么樣的人才？等等。在這里就不一一列舉。我整理一些問題，來幫助我們的進行內(nèi)部環(huán)境的分析。
    戰(zhàn)略
    產(chǎn)品決策必須符合企業(yè)整體戰(zhàn)略
    我們的企業(yè)的戰(zhàn)略是否清晰？
    企業(yè)戰(zhàn)略是否得到了各部門的認同？
    我們計劃如何一步步達到我們戰(zhàn)略目標？
    我們的競爭力是什么？如何打敗我們的競爭對手？
    外部環(huán)境變化是怎么樣影響著我們商業(yè)？我們該如何跟上這些變化？
    結構
    是否有良好組織結構作為產(chǎn)品的支撐
    公司組織結構是如何劃分的？
    管理層級是怎么樣的？
    決策權和控制權是集中式還是分散式的？
    公司的等級制度是如何影響產(chǎn)品的迭代和執(zhí)行的？
    各部門的定位是什么？
    部門之間是怎么樣溝通的？含蓄的還是直接的？
    系統(tǒng)
    日?；顒雍椭贫饶軌蜃尞a(chǎn)品維持良好的運轉
    跨職能團隊的協(xié)作方式和流程是否高效？是否有需要優(yōu)化的地方?
    維持著產(chǎn)品需求流轉的主要系統(tǒng)和流程是什么？
    組織的運作是如何管理的？狀態(tài)反饋機制是怎么樣的？
    組織系統(tǒng)運轉是否比其他企業(yè)更加高效？
    共同價值
    產(chǎn)品價值與企業(yè)共同價值匹配程度越高獲得支持就越多
    企業(yè)的核心價值觀是什么？
    是否有足夠強烈，足夠有的競爭力？
    團隊的認同是建立哪些基礎價值之上的？
    企業(yè)內(nèi)的利益相者的是否能夠給產(chǎn)品充分地支持？
    為實現(xiàn)共同價值，團隊是否充滿著斗志？
    團隊是否有良好的激勵？
    風格
    領導和團隊的風格潛移默化地影響著產(chǎn)品發(fā)展
    領導層的風格是怎么樣的？如，獨裁、開明、好高騖遠
    員工的做事的風格是怎么樣的？效率高、馬虎了事、碌碌無為
    不同的團隊之間是否是具有相互競爭又有合作？
    公司是否鼓勵員工積極冒險和挑戰(zhàn)平凡？
    整個團隊是凝聚力高還是一盤散沙？
    員工
    產(chǎn)品是團隊中每一個人努力的結晶
    員工專業(yè)化程度怎么樣？是否能夠勝任？可以從經(jīng)驗、思想、態(tài)度、能力
    團隊的人員配置是否合理？例如，良好梯隊建設，有引領方向的大牛
    員工可塑性和成長性是怎樣的？
    員工是否認同共同的價值？
    技能
    良好的技能是產(chǎn)品價值實現(xiàn)的首要前提
    企業(yè)_強的技術是什么？
    企業(yè)及團隊的核心競爭力是什么？是否能構成競爭壁壘？如：財務、開發(fā)、渠道、運營等。
    企業(yè)是否有不斷的技術積累？
    企業(yè)需要填補哪些能力缺口？
    從團隊操作層面還有那些能力的欠缺？
    我們是如何培養(yǎng)及評價團隊和員工的能力？
    針對于產(chǎn)品的內(nèi)部環(huán)境分析
    因此，當我在分析具體產(chǎn)品問題的時候，精益畫布是一個不錯的幫手。其脫胎于商業(yè)模式畫布，但是精益畫布比商業(yè)模式畫布更偏重于產(chǎn)品和執(zhí)行。具體的可以參考這篇文章：新技能get√：如何用五分鐘講清楚你的創(chuàng)業(yè)項目如果有興趣研究的話可以閱讀這本書：精益創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)
    在這里我們將精益畫布和7-S模型相互結合，用于分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對產(chǎn)品影響。通過回答下面這些問題，您可以更好的了解到您負責的產(chǎn)品與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境之間的關系。這也便于您對您的產(chǎn)品方案作出合理的調整和篩選。
    獨特的賣點（產(chǎn)品價值定位）
    產(chǎn)品定位是否與企業(yè)在戰(zhàn)略和共同價值相符合？
    為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標企業(yè)還缺什么產(chǎn)品或功能？
    該產(chǎn)品定位是否能得到高層和各部門的支持？
    產(chǎn)品價值實現(xiàn)是否能夠提升或體現(xiàn)企業(yè)的共同價值？
    我們是否有足夠的能力讓這個賣點變得更加_？
    產(chǎn)品價值的實現(xiàn)是否有助于員工價值的實現(xiàn)？
    門檻優(yōu)勢
    企業(yè)及團隊能力或技術水平能否構成強有力的競爭力？
    團隊是否有不斷學習和成長的能力？
    圍繞產(chǎn)品所組成的團隊是否比其他企業(yè)更加高效？
    企業(yè)是否有能力培養(yǎng)或招募到產(chǎn)品所需要的獨特人才？
    渠道
    渠道把控能力是否大大強于競爭對手？
    企業(yè)是否有足夠能力為該產(chǎn)品構建更多更好的渠道？
    渠道的方向是否符合企業(yè)戰(zhàn)略目標？
    產(chǎn)品的價值是否能夠通過渠道順暢地抵達到客戶手中？為什么？
    客戶/用戶
    產(chǎn)品要服務的人群是否與企業(yè)戰(zhàn)略是否匹配？
    團隊是否有能力獲取到并維護好目標客戶和用戶？
    客戶/用戶和整個團隊是否有良好的互通渠道和機制？
    目標客戶和用戶是否認同我們的共同價值觀？
    解決方案
    團隊是否有能力提出和做出足夠好的解決方案?
    高層對產(chǎn)品解決方案的決策與執(zhí)行層是否存在分歧?
    該解決方案會涉及到哪些部門？可能會有什么問題？
    團隊的人員配置和協(xié)作方式是否足夠支持該解決方案？是否能同心合力？
    團隊是否有能力_解決方案的運轉持續(xù)且穩(wěn)定？
    問題
    我們是否擁有良好的發(fā)現(xiàn)客戶問題的能力？
    我們是否能夠持續(xù)且迅速的為客戶解決問題？
    整個公司對該問題的關心程度有多大？
    是否有良好的需求和問題管理的機制和系統(tǒng)？
    實現(xiàn)產(chǎn)品價值的重要基礎是什么？是否符合共同的價值觀？
    關鍵指標
    產(chǎn)品指標達成能否對員工具有很強的激勵作用？
    團隊是否有能力完成更具有競爭力的指標？
    各個部門是否愿意協(xié)助產(chǎn)品的指標的達成？
    目前的團隊協(xié)作方式是否影響著關鍵指標的實現(xiàn)？
    成本
    我們是否有足夠的人力物力去實現(xiàn)我們的產(chǎn)品目標？
    企業(yè)是否有降低成本的能力？例如，規(guī)?；⒐套h價能力；
    企業(yè)文化是側重創(chuàng)造價值還是節(jié)省成本？
    收入
    公司高層對產(chǎn)品盈利的關心程度怎么樣？
    企業(yè)是否有持續(xù)的收入來支持新產(chǎn)品的開發(fā)及運營？
    企業(yè)目前的盈利方式是否有損共同價值和企業(yè)戰(zhàn)略？
    差不多了，這些問題問一遍，是不是對有些解釋不通的問題也有了答案。
    在我接觸的一些想做互聯(lián)網(wǎng)+的傳統(tǒng)企業(yè)，所遇到問題與老板的管理風格和企業(yè)文化就息息相關。我接觸過的一些老板中，很多老板都有這樣認知：1.產(chǎn)品開發(fā)是一次性的，完全沒有必要養(yǎng)自己的開發(fā)團隊；2.希望外包團隊干得多快好，還不能多花錢，因為，每一筆錢花的都是自己的; 3.如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不賺錢，那就趕緊脫手或許還能撈一筆；4.把錢砸在促銷和推廣上見效快；5.能給錢的客戶_重要……并不是說他們這種思路就不好。這種思路放在傳統(tǒng)行業(yè)并沒有什么問題：具備發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的眼光，能夠打通銷售渠道，這是屢試不爽的真理。但這種十幾年來的真理，讓老板有了充分的自信，因此管理風格往往較為獨斷。而互聯(lián)網(wǎng)文化是開放和分享的文化，企業(yè)需要是敏捷和精益的文化。除此之外企業(yè)內(nèi)部原有的組織結構也對產(chǎn)品造成了阻礙。我就不一一說明了。

本文來自于艾威培訓

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