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ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，同時(shí)它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級）認(rèn)證是ITIL4的入門級認(rèn)證，通過該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

ITIL Expert認(rèn)證培訓(xùn)課程和考試內(nèi)容有哪些

發(fā)布時(shí)間：2016.12.23

　　ITIL Expert認(rèn)證培訓(xùn)課程和考試內(nèi)容有哪些？IT服務(wù)管理 ( ITSM )能將IT和公司業(yè)務(wù)很好整合，提高IT服務(wù)質(zhì)量、增加投資回報(bào)率、獲得更好的客戶滿意。實(shí)踐表明，ITIL?可以提高IT部門營運(yùn)效率25%-30%，在有助于改善服務(wù)的同時(shí)降低成本，很多組織采用ITIL?并獲得可觀成果。參加ITIL?課程培訓(xùn)和認(rèn)證已經(jīng)成為_IT經(jīng)理的_佳路徑，也是分享全球IT管理_佳實(shí)踐的有效捷徑。ITIL EXPERT課程屬于ITIL2011中級課程能力路徑，介紹了能力路徑各階段相關(guān)的術(shù)語、流程、結(jié)構(gòu)、角色，職能和活動(dòng)，向?qū)W員介紹了ITIL?的_佳實(shí)踐，以此指導(dǎo)和提升用戶的日常IT服務(wù)工作。那么，ITIL Expert認(rèn)證培訓(xùn)課程和考試內(nèi)容有哪些？我們看看艾威ITIL Expert培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是怎么介紹的。
　　ITIL  EXPERT課程包括4門服務(wù)能力課程及1門跨生命周期頂點(diǎn)課程的認(rèn)證考試：
　　1. 服務(wù)提供與協(xié)議 Service Offerings and Agreements（SOA）
　　2. 策劃、保護(hù)與優(yōu)化 Planning,Protection and Optimization（PPO）
　　3. 發(fā)布、控制與確認(rèn) Release,Control and Validation（RCV）
　　4. 運(yùn)營支持與分析 Operational Support and Analysis（OSA）
　　5. 跨生命周期頂點(diǎn) Managing Across the Lifecycle Certificate（MALC）
　　參加ITIL EXPERT考試，需要先通過ITIL V3 Foundation考試，全部5門課程都通過考試，可以申請獲得ITIL EXPERT證書。也就是說拿到ITIL Expert證書，必須通過以上5門課程的考試。
　　ITIL Expert認(rèn)證考試說明：
　　SOA、RCV、PPO、OSAA考試說明：
　　-- 紙質(zhì)試卷，考試時(shí)間為2小時(shí)
　　-- 8道單項(xiàng)選擇題，每道題都是基于一個(gè)案例
　　-- 每道題有4個(gè)選項(xiàng)，分值是0、1、3、5分的，從中選擇_優(yōu)的選項(xiàng)
　　-- 滿分40分，達(dá)到28分通過，正確率70%
　　-- 閉卷考試
　　Managing Across the Lifecycle考試說明：
　　-- 紙質(zhì)試卷，考試時(shí)間為2小時(shí)
　　-- 10道單項(xiàng)選擇題，每道題都是基于一個(gè)案例
　　-- 每道題有4個(gè)選項(xiàng)，分值是0、1、3、5分的，從中選擇_優(yōu)的選項(xiàng)
　　-- 滿分50分，達(dá)到35分通過，正確率70%
　　-- 閉卷考試
　　ITIL Expert認(rèn)證培訓(xùn)課程和考試內(nèi)容有哪些？經(jīng)過艾威ITIL Expert培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的介紹，相信您已經(jīng)明白了ITIL Expert認(rèn)證的培訓(xùn)課程了。如果您想報(bào)名參加ITIL Expert培訓(xùn)，可以撥打400-888-5228，或者在線與客服進(jìn)行溝通。

【艾威（中國）】簡介：

　　艾威（AVTECH）總部 設(shè)在美國NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),設(shè)有4大分校，數(shù)十個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)遍布北美、西歐和東亞;2000年進(jìn)入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

　　艾威培訓(xùn)（Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998；是北美著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，公司總部位于美國新澤西州，2000年進(jìn)入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務(wù)為培訓(xùn)與咨詢兩大類，目前培訓(xùn)的主要產(chǎn)品有：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、IT管理培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)、云計(jì)算大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、需求管理培訓(xùn)、產(chǎn)品管理培訓(xùn)，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
　　艾威進(jìn)入中國這十八年來已經(jīng)服務(wù)了超過5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國際認(rèn)證中心授權(quán)的考點(diǎn)

　　● 2003年成為國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機(jī)構(gòu)
　　● 2008年成為國際需求管理協(xié)會(huì)IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機(jī)構(gòu)
　　● 2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機(jī)構(gòu)
　　● 2016年成為國際信息審計(jì)協(xié)會(huì)ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機(jī)構(gòu)
　　● 2017年成為The Open Group授權(quán)的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
　　● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是CDCP認(rèn)證考試考場。
　　● 2017年成為國際外包專業(yè)協(xié)會(huì)(IAOP)_授權(quán)外包治理國際認(rèn)證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來自于艾威培訓(xùn)

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