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ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對(duì)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，同時(shí)它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級(jí)）認(rèn)證是ITIL4的入門級(jí)認(rèn)證，通過該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營(yíng)模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

ITIL Expert (SOA) - 服務(wù)提供與協(xié)議有哪些課程

發(fā)布時(shí)間：2016.12.01

　　ITIL Expert (SOA) - 服務(wù)提供與協(xié)議有哪些課程？我們知道ITIL EXPERT有5門課程。每門考試通過，均可獲得該課程的證書及徽章，5門課程分別是OSA: Operational Support and Analysis - 運(yùn)營(yíng)、支持與分析，RCV: Release, Control and Validation  - 發(fā)布控制與確認(rèn)，PPO: Planning ,Protection and Optimization  - 計(jì)劃、確保與優(yōu)化，SOA: Service Offerings and Agreements  - 服務(wù)提供與協(xié)議，MALC:Managing Across the Lifecycle  -服務(wù)生命周期管理。只有全部5門課程都通過考試，可以申請(qǐng)獲得ITIL EXPERT證書。那么，ITIL Expert (SOA) - 服務(wù)提供與協(xié)議有哪些課程？艾威ITIL Expert培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為大獎(jiǎng)講講SOA的課程內(nèi)容。
 
　　ITIL V3 Service Offerings and Agreements (SOA) - 服務(wù)提供與協(xié)議
 
　　課程介紹：
 
　　如何準(zhǔn)確了解、定義和量化組織的服務(wù)需求和內(nèi)容、如何具體描述服務(wù)質(zhì)量要求、如何準(zhǔn)確了解IT組織的服務(wù)能力和服務(wù)成本、如何把控和建立雙贏的外部供應(yīng)商 管理體系？本課程介紹了如何具體向業(yè)務(wù)部門提供規(guī)范、專業(yè)、靈活、量化的IT 服務(wù)，教您如何準(zhǔn)備、維護(hù)，以及與客戶協(xié)商服務(wù)級(jí)別協(xié)議，使您與業(yè)務(wù)部門之間建立起基于服務(wù)級(jí)別協(xié)議的合作關(guān)系。并協(xié)助您實(shí)施服務(wù)組合管理，發(fā)布服務(wù)目 錄，幫助IT 部門更好地了解業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)部門更好地了解IT 服務(wù)能力，找到IT 服務(wù)需求與IT 服務(wù)提供能力的平衡。協(xié)助建立國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的IT 服務(wù)財(cái)務(wù)管理流程，構(gòu)建成本模型，科學(xué)地計(jì)算IT 服務(wù)的投資回報(bào)、核算及收費(fèi)結(jié)算。本課程還介紹了服務(wù)提供與協(xié)議如何與其他ITIL流程良性互動(dòng)。
 
　　課程時(shí)間：2天ITIL-SOA證書
 
　　課程內(nèi)容：
 
　　IT服務(wù)管理簡(jiǎn)介
 
　　服務(wù)組合管理
 
　　服務(wù)目錄管理
 
　　服務(wù)級(jí)別管理
 
　　供應(yīng)商管理
 
　　業(yè)務(wù)關(guān)系管理
 
　　IT財(cái)務(wù)管理
 
　　IT戰(zhàn)略管理
 
　　角色和職責(zé)
 
　　技術(shù)和實(shí)施要考量的相關(guān)因素
 
　　挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵成功要素
 
　　ITIL Expert (SOA) - 服務(wù)提供與協(xié)議有哪些課程？以上就是ITIL Expert (SOA) - 服務(wù)提供與協(xié)議的課程內(nèi)容，需要了解更多內(nèi)容，可以撥打400-888-5228，或者點(diǎn)擊咨詢?cè)诰€工作人員。

【艾威（中國(guó)）】簡(jiǎn)介：

　　艾威（AVTECH）總部 設(shè)在美國(guó)NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),設(shè)有4大分校，數(shù)十個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)遍布北美、西歐和東亞;2000年進(jìn)入中國(guó)，以培養(yǎng)國(guó)際化的中高端信息人才為己任,專注于國(guó)際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

　　艾威培訓(xùn)（Avtech Institute of Technology)，源于美國(guó)，始于1998；是北美著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，公司總部位于美國(guó)新澤西州，2000年進(jìn)入中國(guó)，以培養(yǎng)國(guó)際化的中高端信息人才為己任,專注于國(guó)際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務(wù)為培訓(xùn)與咨詢兩大類，目前培訓(xùn)的主要產(chǎn)品有：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、IT管理培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)、云計(jì)算大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、需求管理培訓(xùn)、產(chǎn)品管理培訓(xùn)，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
　　艾威進(jìn)入中國(guó)這十八年來已經(jīng)服務(wù)了超過5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)，源于美國(guó)，始于1998.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國(guó)際認(rèn)證中心授權(quán)的考點(diǎn)

　　● 2003年成為國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機(jī)構(gòu)
　　● 2008年成為國(guó)際需求管理協(xié)會(huì)IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機(jī)構(gòu)
　　● 2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機(jī)構(gòu)
　　● 2016年成為國(guó)際信息審計(jì)協(xié)會(huì)ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機(jī)構(gòu)
　　● 2017年成為The Open Group授權(quán)的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
　　● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是CDCP認(rèn)證考試考場(chǎng)。
　　● 2017年成為國(guó)際外包專業(yè)協(xié)會(huì)(IAOP)_授權(quán)外包治理國(guó)際認(rèn)證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來自于艾威培訓(xùn)

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ITIL4（基礎(chǔ)）在線題庫(kù)·免費(fèi)刷·免費(fèi)學(xué)
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